Vorabinformationen sind für diese Passagiere mit besonderen Bedürfnissen unerlässlich. Newshore hilft beim Check-in, Boarding und Abflug.
Sie können vor und nach Ihrem Flug eine besondere Betreuung anfordern. Vielen Dank im Voraus, dass Sie uns Ihre Anfrage bei der Buchung über „Meine Buchung verwalten“ mitteilen
Informationen für Kunden mit Erkrankungen oder die besondere Hilfe benötigen auf flyadale
Auf dieser Seite haben wir die am häufigsten nachgefragten Dienstleistungen und Informationen dazu aufgelistet, wie Sie diese anfordern können
Kunden mit eingeschränkter Mobilität
Wenn Sie am Flughafen und an der Flugzeugtür Rollstuhlhilfe benötigen, fügen Sie einfach unseren Rollstuhlservice hinzu, wenn Sie Ihren Flug online buchen.
Sobald dieser Service hinzugefügt wurde, checken Sie bitte mindestens neunzig (90) Minuten vor Ihrer planmäßigen Abflugzeit am Schalter ein und informieren Sie unser Team, dass Sie den Service gebucht haben, es wird Ihnen einen Rollstuhl und eine Begleitung vom Check-in zur Verfügung stellen - im Schalter des abfliegenden Flugzeugs und vom Flugzeug in die Ankunftshalle nach der Landung.
Wenn Sie mit Ihrem eigenen manuell zusammenklappbaren Rollstuhl reisen, sollte dieser als aufgegebenes Gepäck aufgegeben werden. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben und Sie können es bei der Ankunft am Gepäckband abholen.
Wenn Sie mit einem Elektrorollstuhl reisen oder während Ihrer Reise zusätzliche Unterstützung benötigen, z. B. Kunden, die an Bord eine Einzelbetreuung benötigen oder nicht in der Lage sind, von der Flugzeugtür zu ihrem Sitzplatz zu gehen, müssen Sie uns vorher anrufen Buchung und mindestens 48 Stunden vor Ihrer geplanten Reise, da wir möglicherweise zusätzliche Vorkehrungen für Sie treffen müssen. Diese Services sind nicht auf Anfrage verfügbar und müssen bei unserem Customer Engagement Center im Voraus gebucht werden.
Wenn wir Ihr gewünschtes Datum oder Ihre gewünschte Uhrzeit nicht bestätigen können, bieten wir Ihnen Alternativen für Ihre Buchung an.
Wir können am Flughafen keine Hilfe leisten, daher müssen Sie mit einer Begleitperson reisen. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Ihren Zustand, indem Sie einfach auf unserer Web-Buchungsseite auf den entsprechenden Service klicken. Unser Kabinenpersonal wird sich dann an Bord über Ihre Anforderungen informieren.
Möglicherweise müssen Vorkehrungen getroffen werden, wenn Sie mit Tragen, Dialysegeräten, tragbaren Sauerstoffflaschen und/oder anderen medizinischen Geräten reisen müssen. Bitte rufen Sie unser Customer Engagement Center an, um Ihre Buchung mindestens 48 Stunden vor Ihrer geplanten Reise anzufordern kann die Verfügbarkeit prüfen.
Sie können moderne zusammenklappbare Krücken zusätzlich zu Ihrem erlaubten Handgepäck mit an Bord nehmen, während des Fluges müssen sie jedoch in den Gepäckfächern verstaut werden, um andere Passagiere nicht zu belästigen.
Da wir nur begrenzt Platz in der Kabine haben, können wir keine nicht zusammenklappbaren Krücken akzeptieren, die Sie in der Kabine mitnehmen können.
Wenn Sie einen Gipsverband für ein halbes Bein oder einen ganzen/halben Arm haben, werden wir versuchen, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten, jedoch muss Ihr Gipsverband mindestens 48 Stunden alt sein und. Darüber hinaus ist ein ärztliches Attest erforderlich, bevor Sie an Bord gehen dürfen. Das Attest muss von einem Arzt und nicht von einer Krankenschwester unterschrieben sein und bestätigen, dass Sie „fit to fly“ sind.
Das Wohlbefinden und die Gesundheit aller Kunden hat für uns Priorität, daher befolgen wir international anerkannte Regeln für die Aufnahme von Kunden mit ansteckenden oder übertragbaren Krankheiten.
Kunden, die an einem der folgenden Leiden leiden, müssen mit einem ärztlichen Attest reisen, das von einem Arzt und nicht von einer Krankenschwester unterzeichnet ist und bestätigt, dass sie nicht ansteckend sind und dass die unten aufgeführten Zeitbeschränkungen eingehalten wurden